A principal função da ouvidoria é fomentar um canal direto de comunicação entre a Câmara e os cidadãos. A ouvidoria é indispensável para o relacionamento democrático com a sociedade, além de ser um instrumento fundamental para garantir transparência aos órgãos públicos. Entendendo a importância da ferramenta na transparência e prezando pelo bom relacionamento com os cidadãos a Câmara Municipal de Nova Serrana disponibiliza aqui todas as ferramentas necessárias para o funcionamento online da Ouvidoria.
A Ouvidoria desempenhará o papel de mediadora entre todos os setores do Legisaltivo, seus vereadores e os cidadãos. Os manifestantes poderão relatar as necessidades da cidade, fazer denúncias, reclamações, solicitações de informações, dar opiniões e fazer sugestões sobre qualquer assunto relacionado à Câmara Municipal e a cidade.Pela página da ouvidoria, qualquer pessoa, identificada ou não, poderá enviar manifestações à Câmara. No fluxo da ouvidoria, a manifestação será encaminhada ao Ouvidor Municipal e ele direcionará ao gabinete do vereador ou ao setor responsável. Após o setor responder ao chamado, ele será novamente encaminhado ao Ouvidor, que enviará o parecer ao manifestante.
Para gerar ainda mais transparência e aumentar o controle social sobre as manifestações enviadas, o cidadão que se identificar receberá, após efetuar o chamado, o número de protocolo para consultar, quando quiser, o andamento da manifestação. Além disso, relatórios e gráficos, apresentando o fluxo de atendimento, estão disponibilizados nesta página, agrupando todos os serviços da ouvidoria em um só local para facilitar o controle social. Todos os recursos necessários para abertura, acompanhamento e fiscalização dos atendimentos realizados estão disponíveis aqui.
Caso necessário, entre em contato conosco através do telefone da Ouvidoria do Legislativo (37) 3225-9229. Estamos à disposição para mais esclarecimentos sobre a utilização do serviço. Bem-vindo à Ouvidoria da Câmara Municipal!
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